Een deel van de inwoners van Moordrecht zitten al sinds gisterenavond zonder een televisie signaal van Caiway via de coax kabel. In eerste instantie viel deze storing samen met een grote stroomstoring van Stedin in Gouda maar nadat de lichten in Gouda weer aanging, bleef het signaal van Caiway uit.
Vandaag proberen veel inwoners contact op te nemen met Caiway maar de chatrobot weet het af ten toe ook niet meer en keer op keer is het antwoord dat er hard gewerkt wordt. Wel is er inmiddels bekend dat de storing ook in Gouda, Oudewater, Reeuwijk, Cabauw en Polsbroek wordt gemeld.
Maar steeds is op het kanaal van X het antwoord hetzelfde, dat Caiway er mee bezig is. Op dit moment lijkt niemand het meer te weten bij Caiway, op de website werkt de storingspagina niets en de chatbot weet niets van een storing.
Volgens een website van de Rijksoverheid heeft men recht op een vergoeding van de aanbieder als het internet, telefoon en/of televisie signaal meer dan 12 uur verstoord is. Volgens een tweet van Caiway kan dit digitaal via mijn Caiway onder het kopje ‘ mijn diensten’.