Inwoners van Zuidplas willen niet alleen beter worden geïnformeerd over hun leefomgeving, maar ook duidelijker uitgelegd krijgen waarom de gemeente bepaalde keuzes maakt. Dat blijkt uit een onderzoek dat de gemeente eerder dit jaar heeft laten uitvoeren.
Bijna vier op de tien inwoners zijn het oneens met de stelling dat zij begrijpen waarom de gemeente bepaalde keuzes maakt. Ook vindt een aanzienlijk deel dat informatie over veranderingen in de leefomgeving niet op tijd wordt gedeeld. Ruim een derde van de deelnemers gaf tips om de communicatie te verbeteren. De meest gehoorde adviezen zijn vaker en proactiever communiceren, eerlijker zijn en beter luisteren naar inwoners.
Tegelijkertijd laat het onderzoek zien dat inwoners vooral behoefte hebben aan praktische informatie. Driekwart wil vooral op de hoogte worden gehouden van zaken als wegomleidingen, groenonderhoud en gladheidsbestrijding. Ook informatie over crisissituaties, veiligheid en gemeentelijke dienstverlening wordt belangrijk gevonden.
In totaal hebben 430 inwoners de vragenlijst ingevuld, waarvan 360 via het digitale inwonerspanel. Daarnaast zijn er 70 reacties binnengekomen via een openbare link en straatinterviews. Relatief gezien hebben vooral veel 65+ers gereageerd op de enquête van de gemeente. Inwoners onder de 45 jaar zijn fors ondervertegenwoordigd in de enquête. De onderzoekers passen daardoor een correctie toe op de uitkomst van de enquête.
De gemeente gaf in een persbericht vorige maand aan dat zij de resultaten te gebruiken om de communicatie en dienstverlening in de komende collegeperiode verder te verbeteren. Het volledige onderzoeksrapport is hier te vinden.